FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Kenali prosesnya.
Tenang kirimnya.
Jawaban untuk pertanyaan seputar pembelian, pengiriman, pembayaran, dan warehouse.
01Berapa lama pengiriman dari warehouse USA ke Indonesia?+
Waktu bergantung pada layanan dan kondisi pengiriman. Pilihan Air Freight adalah Express 8–10 hari, Standard 14–16 hari, dan Economy 19–21 hari dalam kondisi normal. FAQ sebelumnya juga mencantumkan kisaran 7–10 hari untuk perjalanan antar-warehouse. Konfirmasikan estimasi untuk kiriman Anda kepada tim.
02Berapa minimum pengiriman barang?+
Pilihan Express dan Standard mencantumkan minimum 2 kg, sementara Economy minimum 26 kg. Untuk pengiriman 1 kg yang disebutkan pada FAQ, silakan tanyakan ketersediaannya kepada tim terlebih dahulu.
03Jika saya membeli sendiri, apakah bisa?+
Bisa. Tim kami membutuhkan verifikasi data dan capture KTP Anda sebelum alamat warehouse diberikan. Hubungi tim melalui kanal kontak resmi untuk prosedurnya.
04Bagaimana jika Kirim US to Indo yang melakukan transaksi?+
Kirim link barang melalui email, halaman kontak, atau WhatsApp. Kami memberikan penawaran harga pembelian. Setelah Anda transfer, kami melakukan pemesanan barang. Lihat panduan Purchasing + Shipping untuk langkah lengkapnya.
05Apakah sudah termasuk custom clearance dan cukai?+
Ya. Pengurusan custom clearance, cukai, dan izin termasuk dalam ketentuan layanan pengiriman. Barang diteruskan sampai alamat Anda. Konfirmasikan cakupan biaya sesuai jenis barang saat meminta penawaran.
06Biaya apa saja yang perlu disiapkan?+
Biaya servis jika menggunakan jasa pembelian, ditambah biaya shipping USA ke Indonesia. Hubungi tim untuk perhitungan berdasarkan barang dan layanan Anda.
07Apakah ada asuransi untuk kiriman dari USA?+
Ada. Hubungi kami dan informasikan nilai invoice barang Anda.
08Bagaimana cara pembayarannya?+
Pembayaran dapat melalui PayPal atau bank lokal di Indonesia. Untuk jasa pembelian, transfer dilakukan sebelum barang dipesan. Informasi layanan juga menyebutkan COD Jakarta atau pembayaran setelah barang tiba di gudang. Konfirmasikan metode yang berlaku untuk transaksi Anda kepada tim.
09Kapan jadwal pengiriman?+
Jadwal yang tercantum adalah setiap minggu atau dua minggu, pada Kamis atau Jumat. Hubungi tim untuk memastikan jadwal keberangkatan kiriman Anda.
READY WHEN YOU ARE